Ứng dụng Messenger có thể nói là ứng dụng nhắn tin, gọi điện phổ biến nhất hiện nay để bạn kết nối dễ dàng với bạn bè, người thân. Tuy nhiên có lúc khi sử dụng ứng dụng này lại gặp phải một số lỗi gây khó chịu, điển hình như tình trạng không gọi được trên Messenger. Trong bài viết sau đây của sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục ngay việc không gọi được trên Messenger

Những nguyên nhân khiến Messenger trên điện thoại không thực hiện được cuộc gọi

Việc Messenger không thực hiện được cuộc gọi có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là những nguyên nhân điển hình:

Có vấn đề về kết nối mạng

Các vấn đề về kết nối mạng như Tín hiệu Wifi/4G yếu có thể là nguyên nhân phổ biến nhất gây ra hiện tượng cuộc gọi bị gián đoạn, lag hoặc không thể thực hiện được cuộc gọi. Ngoài ra với một số máy điện thoại thì việc kích hoạt chế độ tiết kiệm dữ liệu cũng có thể hạn chế hoạt động của Messenger

Sự cố phát sinh từ ứng dụng Messenger

Những phiên bản Messenger cũ hơn có thể sẽ không tương thích với những tính năng mới hoặc tồn tại lỗi, từ đó dẫn đến việc không gọi được. Ngoài ra ứng dụng Messenger cũng cần bạn cấp quyền truy cập camera và microphone để có thể thực hiện cuộc gọi video và truyền tải âm thanh

Điện thoại có vấn đề từ phần mềm hoặc phần cứng

Lỗi phần cứng hoặc phần mềm trên điện thoại có thể tác động đến hoạt động của các ứng dụng, bao gồm cả Messenger dẫn đến việc bạn không thể thực hiện cuộc gọi

Hướng dẫn cách xử lý lỗi không gọi được trên Messenger

Dưới đây là một số cách để bạn khắc phục lỗi Messenger không gọi được hiệu quả nhất:

Khởi động lại điện thoại của bạn

Đây có thể là phương án đơn giản nhất để xử lý các vấn đề về phần mềm. Việc khởi động lại điện thoại sẽ giúp bạn xoá các xung đột phần mềm và mới hệ thống. Từ đó sẽ khắc phục được lỗi không gọi được trên Messenger.

Kiểm tra lại kết nối mạng trên điện thoại

Hãy chắc chắn rằng bạn đang kết nối được vào 1 mạng Wifi/4G ổn định. Bạn cũng có thể thực hiện các thay đổi sau đây:

• Tắt và sau đó bật lại Wifi/4G
• Thử chuyển sang kết nối Wifi nếu đang dùng dữ liệu di động và ngược lại.
• Tắt chế độ tiết kiệm dữ liệu.

Cập nhật ứng dụng Messenger lên phiên bản mới nhất

Bạn cần cập nhật ứng dụng Messenger lên phiên bản mới nhất. Thông thường việc cập nhật sẽ giúp vá lỗi và cải thiện hiệu suất hoạt động. Việc cập nhật ứng dụng Messenger như sau:

• Đối với điện thoại Android: Truy cập CH Play, tìm kiếm Messenger và chọn ‘Cập nhật’.
• Đối với điện thoại iPhone: Mở App Store, chọn tab ‘Cập nhật’ và cập nhật Messenger nếu có phiên bản mới.

Cấp quyền để Messenger truy cập được Camera và Microphone

Để thực hiện được cuộc gọi thì ứng dụng Messenger cần phải được cấp quyền truy cập vào Camera và Microphone của điện thoại. Cách làm như sau:

Cấp quyền trên điện thoại Android: Vào mục Cài đặt > Ứng dụng > Messenger > Quyền > Cho phép truy cập Camera/Microphone.

Cấp quyền trên điện thoại iPhone: Mở Cài đặt > Quyền riêng tư > Camera/Microphone > Kích hoạt cho phép Messenger truy cập.

Đăng xuất khỏi Messenger

Việc thoát tài khoản và đăng nhập lại trên Messenger có thể giúp làm mới phiên đăng nhập và khắc phục lỗi.

Xoá đi cài lại ứng dụng Messenger

Việc xoá và cài lại ứng dụng sẽ giúp loại bỏ các dữ liệu cũ gây ra xung đột và giúp ứng dụng hoạt động trơn tru hơn.

Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Facebook

Nếu bạn đã thử các phương pháp trên mà ứng dụng Messenger vẫn không thực hiện được cuộc gọi thì bạn có thể liên lạc với bộ phận hỗ trợ của Facebook để nhận được sự trợ giúp bằng cách

- Truy cập Messenger > Cài đặt > Trợ giúp & phản hồi > Báo cáo sự cố.

- Mô tả chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải và gửi báo cáo.

Trên đây là những chia sẻ về nguyên nhân và hướng dẫn cách khắc phục lỗi không gọi được trên Messenger. Chúc bạn thực hiện thành công và hãy tiếp tục theo dõi  để cập nhật những mẹo vặt công nghệ mới